política de privacidad

En Life is High respetamos tu privacidad como respetamos una buena sesión de relax. Descubre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información, sin letra pequeña turbia.

🌱 Nuestra promesa en lenguaje sencillo

Recopilamos solo lo necesario para gestionar la tienda y mejorar tu experiencia. Solo lo compartimos con socios que nos ayudan a lograrlo. Puedes solicitar ver, modificar o eliminar tu información en cualquier momento y optar por no recibir anuncios personalizados.

Respetamos tu privacidad tanto como una buena sesión de relax. Esta política explica qué recopilamos, por qué lo recopilamos y cómo lo protegemos. No se permiten prácticas sospechosas, ni ventas sorpresivas de tus datos personales, ni conversaciones legales demasiado complejas (a menos que la ley nos obligue).

Al usar nuestro sitio o nuestros servicios, acepta esta Política de Privacidad. Si no le convence, puede optar por no usar ciertos datos o simplemente no usar el sitio.

🌱 Legalmente hablando

1. Qué recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros. A continuación, se detalla:

Tú nos lo das:
- Nombre, dirección de envío/facturación, correo electrónico, número de teléfono
- Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad)
- Detalles del pedido y confirmación del pago (procesado de forma segura)
- Mensajes que envía a nuestro equipo de Atención al Cliente
Lo recopilamos automáticamente:
- Tipo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP
- Qué páginas o productos ves
- Cookies y píxeles para recordar tus preferencias y mejorar nuestro sitio
Podemos obtenerlo de socios de confianza:
- Shopify (nuestra plataforma de tienda)
- procesadores de pagos
- Herramientas de marketing o análisis

2. Cómo usamos su información

Para procesar pedidos: pagos, envíos y actualizaciones de pedidos
Para mejorar tu experiencia: contenido personalizado y recomendaciones
Para marketing (con su consentimiento): boletines, ofertas y promociones
Por seguridad: prevención de fraude, protección de cuentas
Cumplir con la ley: cumplimiento legal, resolución de disputas

3. Compartir su información

Compartimos sus datos sólo con:

Proveedores y prestadores de servicios (envíos, procesamiento de pagos, soporte de TI)
Socios de marketing (para anuncios relevantes, si usted opta por ello)
Autoridades legales (si lo exige la ley)

No vendemos su información personal. Si en su región se considera que algunos anuncios dirigidos venden o comparten datos, puede optar por no participar (consulte la Sección 6).

4. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para:

Mantenga su carrito lleno hasta el momento de pagar
Recuerda tus preferencias
Vea cómo funciona nuestro sitio
Puede bloquear las cookies en la configuración de su navegador, pero es posible que el sitio no funcione correctamente.

Reconocemos las señales de Control de Privacidad Global (GPC) para cancelaciones de suscripción cuando lo exige la ley.

5. Sus derechos

Dependiendo de dónde vivas (California, ciertos estados de EE. UU., Canadá), es posible que:

Solicitar acceso a sus datos
Pídanos que lo corrijamos o lo eliminemos
Solicitar una copia del mismo
Optar por no recibir publicidad dirigida, “venta” o “intercambio” de datos

Nunca te discriminaremos por ejercer estos derechos. Para solicitarlo, escribe a [tu correo electrónico de contacto] .

6. Seguridad y retención de datos

Nos tomamos la seguridad muy en serio: el cifrado, el almacenamiento seguro y un estricto control de acceso son estándar. Ningún sistema es 100 % invulnerable, pero tomamos todas las medidas razonables para proteger su información.

Conservamos sus datos solo el tiempo que sea necesario para pedidos, cumplimiento o necesidades comerciales legítimas.

7. Privacidad de los niños

Nuestro sitio no está destinado a niños menores de 16 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño, contáctenos y la eliminaremos.

8. Usuarios internacionales

Estamos ubicados en EE. UU. Si se encuentra fuera de EE. UU., su información se almacenará aquí, donde las leyes de privacidad pueden ser diferentes a las de su país.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la legislación o en nuestra actividad. La fecha de "Última actualización" le indicará cuándo realizamos los últimos cambios.